Page 37 - Rapport Annuel 2025

3. Risque Opérationnel

L’année 2025 est marquée par La création d’une équipe dédiée L’optimisation des processus de
le renforcement et la consolidation au suivi de la conformité juridique crédit à travers la mise à jour
du dispositif de contrôle des au niveau des agences, assurant des documents et formulaires,
risques et de conformité à le respect des procédures, la garantissant leur adéquation
l’ensemble des niveaux de défense. conformité réglementaire des opérationnelle et leur conformité
Cette dynamique s’est traduite opérations et un appui juridique de réglementaire.
par une évolution de la structure proximité.
organisationnelle à travers la La réorganisation géographique
création et le renforcement de Le renforcement de la polyvalence en six zones, incluant la distinction
plusieurs fonctions clés : de la fonction support des du Grand Tunis, afin d’améliorer
chargés d’opérations, favorisant la l’efficacité et la représentativité
La mise en place d’une équipe continuité des activités et une plus des comités régionaux.
de contrôle du risque de crédit, grande flexibilité opérationnelle au
chargée du suivi des performances sein des agences.
du processus de crédit à travers
des indicateurs clés, ainsi que du Le renforcement des équipes
reporting des incidents liés aux d’audit interne ainsi que de
décisions des comités locaux et conformité et de contrôle interne.
régionaux.

4. Dispositif de contrôle interne

Au cours de l’exercice 2025, DAAM a engagé une dynamique structurante visant à renforcer son dispositif de
conformité et de contrôle interne, dans un contexte marqué par des exigences réglementaires accrues et une
volonté affirmée d’amélioration continue de la gouvernance des risques.

L’année a été caractérisée par un renforcement significatif des fonctions de contrôle, notamment à travers la
structuration du département Conformité et Contrôle Interne et le développement des équipes dédiées. Cette
évolution a permis d’améliorer la couverture des risques et d’instaurer une meilleure diffusion de la culture de
conformité au sein du réseau.

Par ailleurs, le dispositif de contrôle interne a connu une évolution notable vers davantage de formalisation et de
structuration, avec la mise en place de nouveaux mécanismes de contrôle, notamment en matière de contrôle
permanent et de dispositifs complémentaires en amont des opérations. Ces initiatives contribuent à sécuriser
les processus, à renforcer la fiabilité des opérations et à prévenir les risques opérationnels et réglementaires.
Dans ce cadre, une attention particulière a été accordée à la maîtrise du risque de crédit et au renforcement
des contrôles terrain, permettant d’améliorer la qualité des dossiers et de limiter les anomalies en phase de
montage et de suivi.

En matière de conformité, l’exercice 2025 a été marqué par le déploiement d’une veille réglementaire active,
accompagnée de la mise en œuvre progressive de procédures internes adaptées et d’actions correctives
ciblées, contribuant ainsi à un meilleur alignement avec les exigences légales et prudentielles.
Le dispositif de lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme (LAB-FT) a également été
consolidé, notamment à travers des actions de sensibilisation et de formation du personnel, renforçant ainsi les
capacités de détection et de prévention des risques.

Enfin, les travaux menés au cours de l’année ont permis de mieux structurer l’approche globale de gestion
des risques, notamment à travers la consolidation de la cartographie des risques et l’amélioration du suivi des
incidents et des plans d’actions associés.

Dans l’ensemble, l’exercice 2025 témoigne d’une montée en maturité progressive du dispositif de contrôle
interne de DAAM, avec des avancées significatives en matière de gouvernance, de structuration des contrôles
et de culture du risque, constituant une base solide pour les développements futurs.

RAPPORT ANNUEL 2025 DAAM
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