Page 54 - Rapport Annuel 2025

PERSPECTIVES

ET STRATÉGIE

FUTURE

1. Vision Stratégique 2026-2028

Le plan stratégique de DAAM pour la période 2026-2028 s’articule autour d’une ambition forte : devenir
l’institution de microfinance de référence en Tunisie, reconnue pour son excellence opérationnelle, son impact
social mesurable et son modèle de gouvernance exemplaire.

Cette vision stratégique se décline en quatre axes prioritaires : la croissance responsable du portefeuille, le
renforcement de l’impact social et de l’inclusion financière, la transformation digitale et l’innovation, et
l’excellence opérationnelle et la gestion des risques.

2. Objectifs Opérationnels pour 2026

Croissance du Portefeuille

DAAM vise une croissance de 30 à 35% de son encours de crédit en 2026, pour atteindre un portefeuille de 380
millions DT. Cette croissance sera soutenue par le renforcement du réseau d’agences existant, le recrutement
et la formation de nouveaux agents de crédit, et le développement de nouveaux produits adaptés aux besoins
émergents du marché.
Inclusion Financière

L’institution se fixe comme objectif d’atteindre 35 000 clients actifs à fin 2026, avec une attention particulière
au renforcement de la présence féminine dans le portefeuille.

Qualité du Portefeuille

DAAM s’engage à maintenir un PAR30 inférieur à 2 % en 2026, malgré la croissance prévue du portefeuille. Cet
objectif sera atteint grâce au renforcement des outils d’analyse du risque crédit, au développement du scoring
et à l’amélioration continue des processus de recouvrement.

3. Axes de Développement Prioritaires

• Expansion géographique : Ouverture de nouvelles agences dans les régions sous-représentées, notamment
dans les gouvernorats de l’intérieur
• Nouveaux produits : Développement d’une gamme de produits plus complète.
• Partenariats stratégiques : Renforcement des partenariats avec les institutions internationales de
développement, les fonds d’investissement à impact et les acteurs de la fintech
• Capital humain : Programme de formation et de développement des compétences pour l’ensemble des
collaborateurs, avec un accent particulier sur les compétences digitales et analytiques
• Digitalisation : Déploiement de la stratégie de digitalisation pour l’amélioration du parcours client.

RAPPORT ANNUEL 2025 DAAM
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