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Travailler au DAAM

C’est faire partie d’une institution de microfinance en pleine expansion.
C’est collaborer dans un environnement stimulant et particulièrement dynamique.
C’est acquérir une réelle expertise et bénéficier de vraies perspectives d’évolution.

CHARGÉ DE CRÉDIT

Tout les BF + (Sidi Bouzid, Jendouba, Sakiet zit, El Jem, Hammam Lif)
Un Chargé de crédit est un commercial terrain, son travail consiste à se déplacer pour...

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CHEF BUREAU DE FINANCEMENT

Sidi Bouzid, Jendouba, Sakiet zit, El Jem, Hammam Lif
Principalement le rôle d'un chef de bureau de financement est d'effectuer la gestion opérationnelle...

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CHARGÉ DE SAISIE

Sidi Bouzid, Jendouba, Sakiet zit, El Jem, Hammam Lif
Principalement le rôle de chargé de saisie est d'assurer la saisie rapide et précise de toutes les données dans...

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ASSISTANT BACK-OFFICE

Sidi Bouzid, Jendouba, Sakiet zit, El Jem, Hammam Lif
Principalement le rôle d'un assistant back-office est de supporter efficacement et dans les délais prescrit les...

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CHARGÉ D'ENREGISTREMENT DES GARANTIES

Sidi Bouzid, Jendouba, Sakiet zit, El Jem, Hammam Lif
Principalement le rôle d'chargé d'enregistrement des...

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CHARGÉ DE CAISSE

Sidi Bouzid, Jendouba, Sakiet zit, El Jem, Hammam Lif
Principalement le rôle d'un chargé de caisse est d'effectuer et d'enregistrer de façon précise et efficiente les...

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ASSISTANT JURIDIQUE (Siège Social)

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CHARGÉ CENTRE D'APPEL (Siège Social)

Principalement le rôle d'un chargé centre d'appel est de prospecter, de recouvrer et de renseigner précisément les clients sur les...

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CHARGÉ PRÉCONTENTIEUX (Siège Social)

Principalement le rôle d'un chargé précontentieux est de gérer les portefeuilles de prêts en souffrance déterminés à l'aide du responsable contentieux

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ADMINISTRATEUR ACHAT (Siège Social)

Principalement le rôle d'un administrateur achat est de gérer efficacement le processus d'achat de biens et de services, en veillant à ce que...

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CONSEILLER EN RECRUTEMENT (Siège Social)

Principalement le rôle d'un conseiller en recrutement est d'effectuer diverses interventions auprès des gestionnaires et des employés...

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CHARGÉ ADMINISTRATIF (Siège Social)

Principalement le rôle d'un chargé administratif est d’appliquer et de gérer à partir des dispositifs législatifs et réglementaires...

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Chef Bureau de Financement
Sidi Bouzid, Jendouba, Sakiet zit, El Jem, Hammam Lif

Objectifs du Poste :

L'objectif principal du chef de bureau de financement est d'effectuer la gestion opérationnelle et stratégique de toutes les fonctions et les activités du point de service. Relevant du responsable crédit ou du Directeur crédit, le chef de bureau de financement est responsable :

  • D’encourager le développement d'une culture de relations solides avec les clients pour faciliter la vente-conseil des produits et des services du DAAM et pour identifier et exploiter les occasions d'affaires.
  • D’inculquer une philosophie d'affaires et mobiliser les employés autour de la vision, de la mission, des valeurs et des objectifs du DAAM au moyen d'une supervision appropriée, d'un encadrement, du perfectionnement de leurs compétences et de la reconnaissance de leurs efforts.
  • De faire progresser les principes de « gestion positive du changement », sans perturber les activités, dans les domaines comme l'intégration de nouveaux produits et services, la mise en place de nouvelles approches ou l'utilisation de nouveaux outils et procédés.
  • De superviser et d'assurer de bonnes pratiques de gestion de la sécurité (c.-à-d. identification des clients, mesures de sécurité matérielle, etc.).
  • De s’assurer de l’intégrité des données financières et comptables.
  • De diriger une initiative visant à assurer un processus continuel d'amélioration au bénéfice de tous les intervenants du DAAM (employés, clients et actionnaires/donateurs, etc.).

Mission Principale du Poste :

Sous la supervision de Responsable crédit ou Directeur crédit, le chef Bureau de Financement est principalement responsable : de planifier, d’organiser et de superviser toutes les activités du bureau, y compris la supervision du personnel et la coordination des tâches. Le chef de bureau de financement est aussi responsable de la promotion de la marque du DAAM et de la sensibilisation de la communauté aux produits et aux services offerts pour combler les besoins du marché cible.

Les principales responsabilités sont :

  • Développer des approches et des activités pour maximiser la satisfaction du client, la rentabilité des opérations et la gestion du risque.
  • Participer à l'élaboration d'un plan d'affaires et d'activités pour le bureau et superviser sa mise en œuvre et son suivi.
  • Analyser le rendement du point de service en comparant les résultats obtenus au plan d'affaires (indicateurs financiers et de ventes de produits ou de services).
  • Assurer une gestion efficace de l'ensemble des risques (c.-à-d. liquidité, crédit, transaction, fraude, réputation et non-conformité) au moyen de la mise en place opérationnelle de toutes les politiques, normes et procédures du DAAM.
  • Assurer une gestion générale efficace des ressources humaines, financières et matérielles du bureau.
  • Superviser toutes les activités courantes du bureau.
  • Présenter des rapports sur le rendement du point de service au responsable crédit ou au Directeur crédit.

Profil et Qualifications :

Le chef de bureau de financement doit avoir une bonne connaissance pratique des activités du bureau de financement et de la gestion des ressources humaines dans le secteur des services financiers, et doit être capable de voir la façon dont les activités courantes et complexes sont liées à la réalisation de la vision et de la mission du DAAM. À cet égard, les qualifications et les exigences spécifiques comprennent :

  • Un mastère en gestion des affaires, en économie ou en gestion.
  • Au moins deux années d'expérience pertinente, de préférence dans le secteur des services financiers.
  • La connaissance de la microfinance particulière aux marchés des MPE est un atout.
  • Des antécédents en gestion du personnel, y compris le leadership, le perfectionnement des Compétences et l'encadrement.
  • De bonnes compétences interpersonnelles et relationnelles.
  • Une excellente habileté à communiquer verbalement et par écrit en français.

DAAM cherche à embaucher des candidats qui sont les mieux qualifiés et les plus expérimentés, qui souhaitent se développer sur le plan personnel et professionnel afin de faire avancer leur carrière, et qui peuvent fonctionner activement dans un environnement rapide en constante évolution.
Les candidats intéressés doivent présenter une lettre de motivation expliquant leur intérêt pour le poste, ainsi que leur curriculum vitae.

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Chargé de Saisie
Sidi Bouzid, Jendouba, Sakiet zit, El Jem, Hammam Lif

Objectifs du Poste :

L'objectif primaire de l'agent de saisie de données (général) est d'assurer la saisie rapide et précise de toutes les données dans les applications informatiques du CFE. Relevant du DGA crédit ou responsable crédit, l'agent de saisie de données (général) est responsable :

  • Développer des approches et des activités pour maximiser la satisfaction du client, la rentabilité des opérations et la gestion du risque.
  • D’effectuer un traitement des données de qualité de façon opportune et précise.
  • Maintenir à jour ses connaissances des domaines associés aux processus opérationnels.

Mission Principale du Poste :

Sous la supervision de DGA crédit ou responsable crédit, Agent de saisie est responsable :

  • Développer des approches et des activités pour maximiser la satisfaction du client, la rentabilité des opérations et la gestion du risque.
  • De s’assurer que la gestion des dossiers est effectuée conformément aux politiques et aux procédures du DAAM.
  • Préparer les rapports, les formulaires, les certificats et les autres documents au besoin.
  • Coordonner le classement de tous les dossiers avec l'agent au classement du DAAM.
  • Gérer des rapports ou analyses au besoin.
  • Effectuer toute autre tâche ou obligation connexe assignée par le DGA ou le responsable crédit.

Profil et Qualifications :

L'agent de saisie de données doit avoir une bonne connaissance pratique des procédures de traitement des données, y compris les systèmes de contrôle interne connexes du secteur des services financiers, et doit être capable de voir la façon dont les activités courantes sont liées à la réalisation de la vision et de la mission du DAAM.

À cet égard, les qualifications et les exigences spécifiques comprennent :

  • Mastère dans un domaine lié.
  • Au moins une année d'expérience pertinente dans une institution financière.
  • Une bonne connaissance de la suite office.
  • De bonnes compétences interpersonnelles et relationnelles.
  • Une excellente habileté à communiquer verbalement et par écrit en français.

DAAM cherche à embaucher des candidats qui sont les mieux qualifiés et les plus expérimentés, qui souhaitent se développer sur le plan personnel et professionnel afin de faire avancer leur carrière, et qui peuvent fonctionner activement dans un environnement rapide en constante évolution.
Les candidats intéressés doivent présenter une lettre de motivation expliquant leur intérêt pour le poste, ainsi que leur curriculum vitae.

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Assistant Back-Office
Sidi Bouzid, Jendouba, Sakiet zit, El Jem, Hammam Lif

Objectifs du Poste :

L'objectif principal de ce poste est de supporter efficacement et dans les délais prescrit les activités reliées au déboursement et conformité des prêts.  Relevant du Directeur Juridique, l’assistant back-office est responsable :

  • De respecter un processus de déboursement de prêts rigoureux et opportun, de même que vérifier la conformité et l’exactitude des données saisie.

  • Supporter les chargés de crédit et le conseiller juridique dans le processus de préparation des contrats de prêts et de la gestion des dossiers de crédit.
  • De maintenir ses connaissances à jour et avoir une compréhension des processus opérationnels.
  • De fournir un service de qualité aux clients du CFE en mettant l'accent sur la satisfaction de la clientèle.

Mission Principale du Poste :

Sous la supervision de Directeur Juridique , l’assistant back-office est responsable : :

  • De réaliser efficacement les activités de déboursement et de conformité des prêts, y compris l'identification des occasions de vente des produits et des services du CFE et la communication d’information aux personnes concernées.
  • Participer aux activités de suivi de la conformité et du déboursement des prêts (préparation des contrats de prêts, enregistrement des hypothèques, avis de renouvellement, etc.) et aux activités de recouvrement des prêts au besoin.
  • Préparer des rapports, des formulaires, des certificats, des contrats et autres documents et effectuer des tâches de traitement de textes, au besoin.
  • Vérifier, au moyen de processus opérationnels, du respect des ententes entre le client et chargé de crédit.
  • Remettre des reçus de paiement aux clients, au besoin.

Profil et Qualifications :

L’assistant Back-office doit avoir une bonne connaissance pratique des procédures de déboursement des prêts, y compris des systèmes de contrôle interne associés aux financements des MPE et à l’habitat du secteur des services financiers. Il doit également être capable de voir la façon dont les activités courantes sont liées:

  • Un diplôme en Droit ou dans un autre domaine connexe à la réalisation de la vision et de la mission du DAAM.
  • Au moins trois années d'expérience pertinente dans une institution financière.
  • De bonnes compétences interpersonnelles et relationnelles.
  • Une excellente habileté à communiquer verbalement et par écrit en français.

DAAM cherche à embaucher des candidats qui sont les mieux qualifiés et les plus expérimentés, qui souhaitent se développer sur le plan personnel et professionnel afin de faire avancer leur carrière, et qui peuvent fonctionner activement dans un environnement rapide en constante évolution.
Les candidats intéressés doivent présenter une lettre de motivation expliquant leur intérêt pour le poste, ainsi que leur curriculum vitae.

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Assistant Juridique
Siège Social

Objectifs du Poste :

L'objectif principal de ce poste est de supporter efficacement et dans les délais prescrit les activités reliées au déboursement et conformité des prêts.  Relevant du Directeur Juridique, l'assistant Juridique est responsable :

  • De respecter un processus de déboursement de prêts rigoureux et opportun, de même que vérifier la conformité et l’exactitude des données saisie.

  • Supporter les chargés de crédit et le conseiller juridique dans le processus de préparation des contrats de prêts et de la gestion des dossiers de crédit.
  • De maintenir ses connaissances à jour et avoir une compréhension des processus opérationnels.
  • De fournir un service de qualité aux clients du CFE en mettant l'accent sur la satisfaction de la clientèle.

Mission Principale du Poste :

Sous la supervision de Directeur Juridique , L'assistant Juridique est responsable :

  • De réaliser efficacement les activités de déboursement et de conformité des prêts, y compris l'identification des occasions de vente des produits et des services du CFE et la communication d’information aux personnes concernées.
  • Participer aux activités de suivi de la conformité et du déboursement des prêts (préparation des contrats de prêts, enregistrement des hypothèques, avis de renouvellement, etc.) et aux activités de recouvrement des prêts au besoin.
  • Préparer des rapports, des formulaires, des certificats, des contrats et autres documents et effectuer des tâches de traitement de textes, au besoin.
  • Vérifier, au moyen de processus opérationnels, du respect des ententes entre le client et chargé de crédit.
  • Remettre des reçus de paiement aux clients, au besoin.

Profil et Qualifications :

lL'assistant Juridique doit avoir une bonne connaissance pratique des procédures de déboursement des prêts, y compris des systèmes de contrôle interne associés aux financements des MPE et à l’habitat du secteur des services financiers. Il doit également être capable de voir la façon dont les activités courantes sont liées:

  • Un diplôme en Droit ou dans un autre domaine connexe à la réalisation de la vision et de la mission du DAAM.
  • Au moins trois années d'expérience pertinente dans une institution financière.
  • De bonnes compétences interpersonnelles et relationnelles.
  • Une excellente habileté à communiquer verbalement et par écrit en français.

DAAM cherche à embaucher des candidats qui sont les mieux qualifiés et les plus expérimentés, qui souhaitent se développer sur le plan personnel et professionnel afin de faire avancer leur carrière, et qui peuvent fonctionner activement dans un environnement rapide en constante évolution.
Les candidats intéressés doivent présenter une lettre de motivation expliquant leur intérêt pour le poste, ainsi que leur curriculum vitae.

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Chargé d'enregistrement des garanties
Sidi Bouzid, Jendouba, Sakiet zit, El Jem, Hammam Lif

Objectifs du Poste :

L'objectif primaire de Chargé d’enregistrement des garanties est d’assister le département juridique, de s'occuper de l'entretien, de la maintenance de la motocyclette du CFE, d'effectuer toutes les obligations et les tâches assignées par le Directeur Juridiques de façon responsable et positive.

Mission Principale du Poste :

Sous la supervision de Directeur Juridique , le chargé d'enregistrement des garanties est responsable : :

  • D’assurer l'entretien continu de la motocyclettes du CFE en vérifiant le niveau du carburant, de l'huile et des autres fluides, la pression des pneus, des phares et des clignotants, ainsi que le bon fonctionnement du système d'alarme (le cas échéant).

  • Enregistrer des contrats de prêts à la recette des finances dans un délai ne dépassant pas 48 h.
  • Veiller à ce que les contrats de prêts DAAM soient enregistrés le plus rapidement possible pour pouvoir inscrire les garanties.
  • Enregistrer des garanties, légalisation de signature au besoin et préparation des documents permettant l’inscription des garanties.
  • Assister le département juridique en effectuant des tâches d’ordre administratif à savoir des photocopies des documents légaux.
  • Assurer un entretien régulier et opportun de la Moto du DAAM lorsque nécessaire ou conformément au plan d'entretien, et d’inscrire toutes les activités d'entretien dans le carnet.
  • Effectuer de petits travaux mécaniques ou de petites réparations sur les véhicules et les motocyclettes du DAAM au besoin.
  • De rapporter tout bris immédiatement.
  • D’assurer un entretien régulier et opportun de toutes les motocyclettes du DAAM lorsque nécessaire ou conformément au plan d'entretien, et d’inscrire toutes les activités d'entretien dans le carnet de route du véhicule.
  • D’effectuer de petits travaux mécaniques ou de petites réparations sur les motocyclettes du DAAM au besoin.
  • De vérifier la validité des renouvellements de licence en tout temps.
  • D’inscrire le kilométrage dans les carnets de route des motocyclettes au début et à la fin de chaque voyage et de faire en sorte que les autres utilisateurs en font de même.
  • De faire en sorte que les freins sont actionnés, et que le système d'alarme est activé (le cas échéant) lorsque la motocyclette est stationnée, peu importe l’endroit.
  • D’aller chercher le courrier au bureau de poste trois fois par semaine (c.-à-d. lundi, mercredi et vendredi) ou à tout autre moment lorsqu’il est dans les environs du bureau de poste.
  • D’effectuer toute autre tâche ou obligation connexe assignée par le directeur Juridique.

Profil et Qualifications :

Le chargé d’enregistrement des garanties doit avoir une bonne connaissance pratique de la sécurité routière ainsi que de l'entretien et de la réparation de base des motocyclettes.

  • Baccalauréat .
  • Au moins trois années d'expérience pertinente .
  • Un permis de conduire valide (pour voiture et motocyclette) .
  • De bonnes compétences interpersonnelles et relationnelles.
  • Une bonne habileté à communiquer verbalement et par écrit en français.

DAAM cherche à embaucher des candidats qui sont les mieux qualifiés et les plus expérimentés, qui souhaitent se développer sur le plan personnel et professionnel afin de faire avancer leur carrière, et qui peuvent fonctionner activement dans un environnement rapide en constante évolution.
Les candidats intéressés doivent présenter une lettre de motivation expliquant leur intérêt pour le poste, ainsi que leur curriculum vitae.

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Chargé de Caisse
Sidi Bouzid, Jendouba, Sakiet zit, El Jem, Hammam LiF

Objectifs du Poste :

L'objectif principal du caissier est d'effectuer et d'enregistrer de façon précise et efficiente les opérations de routine pour les clients du DAAM, y compris accepter les dépôts et les retraits et traiter les versements sur prêts et les transferts d'argent. Relevant du chef d’agence, le caissier est aussi responsable de promouvoir les produits et les services du DAAM et de conseiller les clients à leur sujet.

Mission Principale du Poste :

Sous la supervision de Chef d’agence, le chargé de Caisse est responsable :

  • De recevoir et de compter la caissette au début de chaque journée.
  • D'accepter l'argent et les chèques pour les dépôts et de vérifier l'exactitude des bordereaux de dépôt.
  • D'effectuer les retraits d'argent.
  • D'effectuer des tâches spécialisées au besoin.
  • De recevoir et de vérifier les versements sur les prêts.
  • D'enregistrer toutes les opérations rapidement, de façon précise et conformément aux procédures du DAAM.
  • D'équilibrer le solde de la caissette à la fin de chaque quart.
  • De répondre aux demandes sur les autres produits connexes du DAAM.
  • D’essayer de résoudre les problèmes des comptes clients.
  • D’ouvrir de nouveaux comptes.
  • D’effectuer les dépôts à la banque.
  • De préparer les chèques pour les déboursements.
  • D’expliquer les produits et les services du DAAM aux clients et d’en faire la promotion.

Les autres tâches et obligations qui permettront de bien assumer les responsabilités indiquées plus haut comprennent les éléments suivants :

  • Performer au sein de l'équipe afin d'assurer l'efficacité du déroulement du travail.
  • Former les nouveaux employés et répondre aux questions des collègues.
  • Participer à l'organisation, à la réception, à la vérification et à la distribution des transferts de fonds au besoin.
  • Promouvoir et conserver des relations positives avec tous les contacts, les clients et les clients potentiels.
  • Se conformer à toutes les politiques et procédures du DAAM.
  • Contribuer à la réalisation des objectifs et des buts de la direction et de l'entreprise.
  • Effectuer toute autre tâche ou obligation connexe assignée par le Chef d’agence.

Profil et Qualifications :

Le caissier doit avoir une bonne connaissance pratique des activités de la succursale dans le secteur des services financiers et doit être capable de voir la façon dont les activités courantes et complexes sont liées à la réalisation de la vision et de la mission du DAAM. À cet égard, les qualifications et les exigences spécifiques comprennent :

  • Licence en gestion, finance, comptabilité (BAC + 2/3) ou l'équivalent.
  • De préférence, une certaine expérience du travail de bureau, du travail administratif, de la manipulation de l'argent, de la vente ou du service à la clientèle.
  • Une connaissance des principes du service à la clientèle.
  • Des compétences pertinentes en informatique.
  • De bonnes compétences interpersonnelles et relationnelles.
  • Une excellente habileté à communiquer verbalement et par écrit en français.

DAAM cherche à embaucher des candidats qui sont les mieux qualifiés et les plus expérimentés, qui souhaitent se développer sur le plan personnel et professionnel afin de faire avancer leur carrière, et qui peuvent fonctionner activement dans un environnement rapide en constante évolution.
Les candidats intéressés doivent présenter une lettre de motivation expliquant leur intérêt pour le poste, ainsi que leur curriculum vitae.

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Chargé Centre d'appel
Siège Social

Objectifs du Poste :

Le Chargé(e) au centre d'appel est principalement responsable de prospecter, de recouvrer et de renseigner précisément les clients sur les produits ou services proposés (nouveautés, caractéristiques, fonctionnement.), développer un argumentaire de vente, orienter les choix des clients en fonction de leurs besoins et attentes, et répondre à toutes les questions concernant les produits proposés par le DAAM.

Mission Principale du Poste :

Sous la supervision de Chef d’agence, le chargé de Caisse est responsable :

  • Assurer un traitement professionnel de qualité supérieure en respectant les règles d’éthique, de confidentialité et de courtoisie.
  • Recevoir les appels ou contacter les clients par téléphone à partir d’un fichier client ou prospects .
  • Détecter et formaliser les besoins des clients en proposant un rendez-vous avec un représentant du DAAM.
  • Informer les clients sur les produits et services proposés, les modalités et les délais .
  • Enregistrer le besoin ou le rendez-vous pris avec un représentant du DAAM et rendre compte par écrit du résultat de son intervention .
  • Procéder à la présentation et l’authentification du client et remplir les champs utiles du dossier client dans le système d’information .
  • Savoir présenter les produits et services proposés . pouvoir répondre aux demandes et aux objections du client .
  • Remonter les réclamations et suggestions des clients .
  • Si nécessaire, transférer le contact au bon interlocuteur ou différer la réponse en sollicitant son responsable et/ou autres services supports pour répondre au client (dans le respect des procédures d’escalade établies) .

Profil et Qualifications :

Le Chargé(e) au centre d'appel doit absolument avoir une bonne connaissance des techniques de la prospection téléphonique et doit être capable de voir la façon dont les activités courantes et complexes en matière de télévente sont liées à la réalisation de la vision et de la mission du DAAM. À cet égard, les qualifications et les exigences spécifiques comprennent :

  • Diplôme universitaire .

  • Une expérience en vente ou dans un centre d’appel (un atout) .
  • Une capacité à gérer les délais et les priorités multiples .
  • Une capacité à analyser les problèmes.
  • Une excellente habileté à communiquer verbalement et par écrit en français

DAAM cherche à embaucher des candidats qui sont les mieux qualifiés et les plus expérimentés, qui souhaitent se développer sur le plan personnel et professionnel afin de faire avancer leur carrière, et qui peuvent fonctionner activement dans un environnement rapide en constante évolution.
Les candidats intéressés doivent présenter une lettre de motivation expliquant leur intérêt pour le poste, ainsi que leur curriculum vitae.

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Chargé précontentieux
Siège Social

Objectifs du Poste :

L'objectif primaire du chargé précontentieux est de gérer les portefeuilles de prêts en souffrance déterminés à l'aide du responsable contentieux des prêts du DAAM.

Mission Principale du Poste :

Principalement le rôle de chargé de précontentieux est :

  • De gérer un portefeuille de prêts en souffrance déterminé à l'aide du responsable contentieux des prêts du DAAM.
  • De réviser régulièrement les dossiers de prêts en souffrance et de mettre en œuvre des plans ou des stratégies de recouvrement de ces prêts.
  • Récupérer les impayés.
  • Faire des relances téléphoniques aux clients en retard de paiement.
  • Assurer les relations avec les auxiliaires de justice.
  • Piloter les prestataires externes.
  • Assurer le reporting et le suivi des clients aux précontentieux.
  • Déterminer les procédures judiciaires de recouvrement.
  • Assurer le classement des dossiers et des documents juridique e réaliser leur archivage.

Profil et Qualifications :

  • Licence en droit

  • Expérience requise de deux ans minimums en recouvrement
  • Grande capacité en communication et négociation
  • Capacité de reporting.

DAAM cherche à embaucher des candidats qui sont les mieux qualifiés et les plus expérimentés, qui souhaitent se développer sur le plan personnel et professionnel afin de faire avancer leur carrière, et qui peuvent fonctionner activement dans un environnement rapide en constante évolution.
Les candidats intéressés doivent présenter une lettre de motivation expliquant leur intérêt pour le poste, ainsi que leur curriculum vitae.

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Administrateur Achat
Siège Social

Objectifs du Poste :

L'objectif primaire du chargé précontentieux est de gérer efficacement le processus d'achat de biens et de services, en veillant à ce que les besoins de l'entreprise soient satisfaits tout en optimisant les coûts et en garantissant la conformité aux politiques et procédures internes.

Mission Principale du Poste :

Principalement le rôle de chargé de précontentieux est :

1. Gestion Stratégique des Achats :

  • Développer et mettre en œuvre une stratégie d'achat alignée sur les objectifs globaux de l'entreprise.

  • Identifier les opportunités d'optimisation des coûts et d'amélioration de la qualité des produits et services.

2. Analyse des besoins :

  • Collaborer avec les différents départements pour comprendre leurs besoins en matière d'achats.

  • Évaluer les spécifications techniques et les quantités nécessaires pour les achats.

3. Recherche de fournisseurs :

  • Identifier, évaluer et sélectionner des fournisseurs potentiels.

  • Négocier les termes contractuels, les prix et les conditions de paiement tout en garantissant la conformité.

4. Gestion des contrats :

  • Élaborer des contrats d'achat solides en collaboration avec le service juridique.

  • Suivre et gérer l'exécution des contrats, y compris les renouvellements.

5. Optimisation des coûts :

  • Mettre en place des stratégies d'achat visant à réduire les coûts tout en maintenant la qualité.

  • Identifier les opportunités d'économies d'échelle et de consolidation des achats.

6. Conformité :

  • S'assurer que tous les achats sont conformes aux politiques et aux procédures de l'entreprise.

  • Gérer les risques liés aux fournisseurs, y compris la conformité réglementaire.

7. Gestion des relations fournisseurs :

  • Établir et maintenir des relations positives avec les fournisseurs.

  • Résoudre les problèmes et les litiges liés aux achats de manière efficace.

8. Reporting :

  • Préparer des rapports réguliers sur les performances des achats pour la direction.

  • Suivre les indicateurs de performance clés (KPI) liés aux achats.

Profil et Qualifications :

  • Diplôme universitaire en gestion, en économie, en logistique ou dans un domaine connexe.

  • Expérience préalable (d’au moins 5 ans) dans un rôle similaire dans le domaine des achats.
  • Excellentes compétences en négociation et en communication.
  • Connaissance approfondie des processus d'achat, des contrats et des réglementations.
  • Maîtrise des outils informatiques, y compris les logiciels de gestion des achats.
  • Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement les priorités.
  • Sens aigu de l'organisation et de la gestion du temps.

DAAM cherche à embaucher des candidats qui sont les mieux qualifiés et les plus expérimentés, qui souhaitent se développer sur le plan personnel et professionnel afin de faire avancer leur carrière, et qui peuvent fonctionner activement dans un environnement rapide en constante évolution.
Les candidats intéressés doivent présenter une lettre de motivation expliquant leur intérêt pour le poste, ainsi que leur curriculum vitae.

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Conseiller en Recrutement
Siège Social

Objectifs du Poste :

L'objectif primaire du conseiller en Recrutement est d'effectuer diverses interventions auprès des gestionnaires et des employés du CFE Tunisie conformément aux meilleures pratiques de gestion des ressources humaines (GRH). Relevant du responsable des ressources humaines, le conseiller en Recrutement participe à l'élaboration, à la mise en œuvre et à la mise à jour de politiques, de processus et d’outils de GRH et à l’offre de conseils à ce sujet.

Mission Principale du Poste :

Au sein du département, le conseiller en Recrutement aura en particulier la charge de gérer et coordonner les actions de recrutement du DAAM Tunisie.

  • Recueillir, analyser et valider les besoins en matière de recrutement, auprès du service demandeur.
  • Définir le poste à pourvoir et le profil du candidat (formation, compétences…) et mettre à jour les fiches de postes correspondantes régulièrement.
  • Définir les méthodes à mettre en œuvre pour recruter en fonction du profil recherché et des moyens alloués.
  • Sélection des modes de communication de l’offre en présentant les différentes modalités de recherche des candidatures : Internet, Linkedin, démarches actives (approche directe, forums, écoles…), etc.
  • Rédaction et diffusion de l’offre en fonction des besoins des services concernés, du profil du candidat et du mode de communication choisi.
  • Entretenir les relations avec les écoles et Universités,
  • Sélection du candidat après avoir effectué un tri des dossiers de candidatures (CV et lettre de motivation) et une première sélection téléphonique, recevoir les candidats en entretien (individuel et/ou collectif), rédiger ensuite un compte rendu descriptif et analytique de l’entretien.
  • Diriger et soutenir les processus de recrutement et de sélection pour faire en sorte que les objectifs en matière de dotation et d'embauche au siège social et dans les succursales soient comblés par les meilleurs candidats .
  • Produire les analyses et tableaux de bord nécessaires au bon suivi d’une gestion stratégique des recrutements au DAAM Tunisie
  • Assurer la conformité aux politiques, aux pratiques et aux normes de RH .
  • Travailler en étroite collaboration avec les gestionnaires en ayant un rôle consultatif en matière de RH .
  • Assurer la conformité aux lois et aux règlements du travail ainsi qu'aux exigences en matière de rapport .
  • Produire des rapports et des analyses pour le responsable des ressources humaines, la direction générale et le conseil d'administration au besoin .
  • Recevoir les griefs, effectuer les enquêtes nécessaires et donner des conseils sur les mesures appropriées à prendre au besoin .
  • Contribuer à toute autre action ou initiative demandée par le responsable des ressources humaines, ou la direction générale en lien avec la gestion des ressources humaines du DAAM Tunisie.

Profil et Qualifications :

Le conseiller en Recrutement doit absolument avoir une bonne connaissance pratique de la GRH, idéalement dans les services financiers. Les qualifications et les exigences spécifiques comprennent :

  • Un diplôme universitaire en ressources humaines .

  • Esprit collaboratif et constructif
  • Au moins 3 années d'expérience pertinente .
  • Capacité à gérer les délais et les priorités multiples .
  • Excellente aptitude à communiquer verbalement et par écrit en français .

DAAM cherche à embaucher des candidats qui sont les mieux qualifiés et les plus expérimentés, qui souhaitent se développer sur le plan personnel et professionnel afin de faire avancer leur carrière, et qui peuvent fonctionner activement dans un environnement rapide en constante évolution.
Les candidats intéressés doivent présenter une lettre de motivation expliquant leur intérêt pour le poste, ainsi que leur curriculum vitae.

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Chargé Administratif
Siège Social

Objectifs du Poste :

L'objectif primaire du chargé Administratif est essentiellement d’appliquer et de gérer à partir des dispositifs législatifs et réglementaires, l’ensemble des processus de déroulement de carrière au sein de l’entreprise où il exerce ces fonctions. Il représente l’intermédiaire de proximité du pôle RH auprès des collaborateurs pour l’ensemble de leurs requêtes administratives, de manière à garantir la fiabilité et la qualité des prestations fournies par le pôle RH.

Mission Principale du Poste :

Chargé administratif est responsable :

  • Mettre en œuvre la politique RH et la gestion des données individuelles et collectives du personnel .
  • Coordonner les besoins du personnel avec ceux de l’entreprise, en appliquant la politique de gestion des carrières mise en place .
  • Suivre et gérer l’évolution du personnel en fonction des besoins de la société et des souhaits des collaborateurs .
  • Gérer des contrats de travail et des avenants .
  • Gérer les attestations de travail.
  • Gérer le classement des dossiers administratifs du personnel.
  • Faire en sorte que tous les dossiers des employés contiennent les documents nécessaires et les formulaires signés .
  • Gérer un système efficace de classement des dossiers des employés .
  • Assurer la confidentialité de tous les dossiers, documents et renseignements .
  • Assurer le suivi approprié des renouvellements de contrat .
  • Mettre à jour la liste des employés.

Profil et Qualifications :

  • De formation supérieure dans le domaine des ressources humaines, vous disposez d'une expérience significative d'au moins 5 ans dans une institution financière.
  • De bonnes compétences interpersonnelles et relationnelles .
  • Une excellente habileté à communiquer verbalement et par écrit en français .
  • Vous êtes orienté résultats, vous êtes force de proposition et vous participez à l'amélioration continue des pratiques RH
  • Bonne capacité d'analyse et de synthèse.

DAAM cherche à embaucher des candidats qui sont les mieux qualifiés et les plus expérimentés, qui souhaitent se développer sur le plan personnel et professionnel afin de faire avancer leur carrière, et qui peuvent fonctionner activement dans un environnement rapide en constante évolution.
Les candidats intéressés doivent présenter une lettre de motivation expliquant leur intérêt pour le poste, ainsi que leur curriculum vitae.

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Chargé de communication interne

Introduction

Le Centre Financier aux Entrepreneurs - Tunisie S.A. (CFE Tunisie) est une institution de microfinance qui vise à accroître l’accessibilité des services financiers professionnels aux micros et petits entrepreneurs afin de contribuer à la prospérité durable du secteur privé et à l’amélioration des conditions de vie des Tunisiens. Le CFE Tunisie compte aujourd’hui près de 300 collaborateurs et 16 agences réparties sur le territoire tunisien.

Mission Principale du Poste :

Intégré au sein de l'équipe RH, vous déployez de façon opérationnelle la stratégie de communication du CFE Tunisie auprès des publics internes. En étroite collaboration avec le département marketing & communication, ils définissent ensemble les grands axes de communication et les moyens de leur mise en œuvre. En collaboration avec les autres Directions de l'entreprise, vous pilotez différents projets en réponse à leurs besoins, tout en veillant à la promotion de la culture et des valeurs internes de l’entreprise.

Activités Principales :

  • Gestion et animation du portail Intranet (rédaction de contenus, suivi d’actualités internes et externes, mise à jour de politiques internes et notes de service, etc)
  • Développer de nouveaux formats de communication interne, en assurer la mise en œuvre et le suivi
  • Conseiller et accompagner les directions dans leurs communications internes (transverses Groupe et verticales équipes)
  • Coordonner les actions de communication interne des projets transversaux et leur conduite du changement
  • Assurer l'organisation d'événements internes tels que des séminaires, des conférences, des opérations spéciales
  • Identifier, échanger et négocier avec les prestataires
  • Définir et respecter le budget dédié à la communication interne
  • Contrôler et évaluer les actions de communication internes mises en place
  • Contribuer à l’animation du site web de l’entreprise, en lien avec le département Marketing & Communication

Profil et Qualifications :

  • Diplôme universitaire en Communication / Community Management ou en GRH
  • Min 3 ans d’expérience professionnelle pertinente
  • Maîtrise des techniques de veille et des nouvelles tendances;
  • Maîtrise des logiciels de bureautique et de publication;
  • Excellente maîtrise de la langue Française
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Conseiller RH et Formation

Mission Principale du Poste :

Relevant du responsable des ressources humaines, le conseiller en formation est responsable de concevoir et mettre en œuvre le processus de formation au sein de l’entreprise sur la base des besoins recueillis auprès des différents services, dans des domaines spécifiques et en fonction d’objectif globaux fixés par la direction générale.

Activités Principales :

Pilotage et animation :

  • Élaborer et superviser le plan de formation,
  • Développer les modules de formation et capitaliser sur les compétences et le savoir-faire interne pour l’organisation des sessions de formation
  • Piloter le suivi des formations internes et externes des collaborateurs du CFE Tunisie,
  • Développer les relations avec les institutionnels et les prestataires extérieurs.

Déploiement et suivi :

  • Prendre en charge l'organisation et le déroulement des sessions de formation internes et externes,
  • Coordonner et mettre en oeuvre les processus et les outils de gestion de la performance de l'ensemble du site (entretiens annuels, gestion des talents, GPEC…),
  • Agir en conseil et support auprès des Managers et des salariés sur l'ensemble des questions relatives à la formation et au développement des compétences,
  • Réaliser le suivi budgétaire et le calcul de la contribution de la formation professionnelle

Profil et Qualifications :

Le conseiller en formation doit absolument avoir une bonne connaissance pratique de la GRH, idéalement dans le secteur des services financiers. À cet égard, les qualifications et les exigences spécifiques comprennent :

  • Un diplôme universitaire en ressources humaines ou un domaine connexe ;
  • Min. 3 années d'expérience pertinente
  • Capacité à gérer les délais et les priorités multiples ;
  • Excellente habileté à communiquer verbalement et par écrit en français ;
  • Esprit collaboratif et constructif
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Directeur des Finances

Objectifs du Poste :

Le directeur des finances est principalement responsable de tous les aspects de la gestion financière et fiscale des activités du CFE Tunisie et d'en assurer une précision, une conformité réglementaire (normes IFRS) et une pertinence rigoureuse. Cette responsabilité comprend la coordination et la gestion quotidiennes des activités administratives, budgétaires, de planification opérationnelle et de comptabilité du CFE, en étroite collaboration avec le Directeur Général.

Principales responsabilités :

Gestion des opérations financières et comptables :

  • Assurer quotidiennement une administration efficace et une gestion rigoureuse de l'ensemble des activités, y compris des fonctions comptables et budgétaires ;
  • Gérer la préparation opportune et précise de tous les rapports financiers, y compris les états des résultats, les bilans, les analyses des écarts de budget, les déclarations de revenus et toute autre exigence réglementaire en matière de rapport ;
  • Assurer la conformité aux lois et règlements applicables aux activités du CFE et aux exigences en matière de rapport ;
  • Superviser l'approbation et le traitement des revenus et des dépenses, du suivi budgétaire et de la paie pour assurer une gestion opportune et précise de la balance de vérification et du grand livre du CFE ;

Gestion de la trésorerie :

  • Superviser et mettre en œuvre la stratégie financière du CFE
  • Analyser la situation des comptes et des portefeuilles
  • Anticiper les besoins en financement externes, élaborer les plans de financement et valider les budgets de trésorerie et les écarts constatés par rapport aux prévisions
  • Effectue les opérations de trésorerie et de couverture de manière optimale afin de réduire les risques
  • Négocier les contrats d’assurance
  • Evaluer les besoins de capital d’aide technique et de financement; optimiser et sécuriser les flux financiers de l'entreprise en fonction des orientations de la politique financière et des réglementations (financières, comptables et commerciales);
  • Evaluer les flux financiers entrants ou sortants de la structure et en définir les procédures de traitement et de sécurisation

Planification et gestion stratégique :

  • Analyser les états financiers et le mouvement de trésorerie mensuels et faire un rapport des résultats au DG en y mentionnant les secteurs potentiellement faibles, et recommander des mesures correctives au besoin
  • Mettre en place et à jour des politiques et des procédures appropriées en matière de finances et de comptabilité
  • Elaborer, mettre en place et maintenir des méthodes de facturation, de comptabilité et de finances efficaces et contrôlées
  • Mettre en place et à jour des mesures appropriées de protection de contrôle interne
  • Faire en sorte que les systèmes de rapport et de comptabilité soient utilisés conformément aux normes comptables internationales et aux normes internationales d’information financière
  • Rencontrer régulièrement les directeurs des différents services pour se tenir informé et offrir un soutien et des directives au besoin
  • Entretenir les relations avec les partenaires financiers et les organismes de contrôles du CFE

Qualifications et exigences :

Le directeur des finances doit avoir une bonne expérience et une connaissance pratique du secteur des services financiers. À cet égard, les qualifications et les exigences spécifiques comprennent :

  • Master en comptabilité ou en finances
  • Diplôme de révision comptable
  • Titre d’expert-comptable ou Certified Public Accountant (CPA) (un atout)
  • Au moins 10 années d'expérience en finances et en comptabilité dans une institution financière
  • Bonne connaissance des systèmes informatiques de finances et de comptabilité
  • Excellente habileté à communiquer verbalement et par écrit en français, (anglais un atout);
  • Excellentes aptitudes analytiques et organisationnelles.
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Conseiller Senior RH

Mission Principale du Poste :

L'objectif primaire du conseiller senior en ressources humaines est d'effectuer diverses interventions auprès des gestionnaires et des employés du CFE Tunisie conformément aux meilleures pratiques de gestion des ressources humaines (GRH). Relevant du responsable des ressources humaines, le conseiller senior participe à l'élaboration, à la mise en œuvre et à la mise à jour de politiques, de processus et d’outils de GRH et à l’offre de conseils à ce sujet. Au sein du département, le conseiller senior aura en particulier la charge de gérer et coordonner les actions de recrutement du CFE Tunisie.

Activités Principales :

Gestion du recrutement et du renouvellement de compétences :

  • Recueillir, analyser et valider les besoins en matière de recrutement, auprès du service demandeur
  • Définir le poste à pourvoir et le profil du candidat (formation, compétences…) et mettre à jour les fiches de postes correspondantes régulièrement
  • Définir les méthodes à mettre en œuvre pour recruter en fonction du profil recherché et des moyens alloués
  • Sélection des modes de communication de l’offre en présentant les différentes modalités de recherche des candidatures : Internet, Linkedin, démarches actives (approche directe, forums, écoles…), etc.
  • Rédaction et diffusion de l’offre en fonction des besoins des services concernés, du profil du candidat et du mode de communication choisi
  • Entretenir les relations avec les écoles et Universités
  • Sélection du candidat après avoir effectué un tri des dossiers de candidatures (CV et lettre de motivation) et une première sélection téléphonique, recevoir les candidats en entretien (individuel et/ou collectif), rédiger ensuite un compte rendu descriptif et analytique de l’entretien.
  • Diriger et soutenir les processus de recrutement et de sélection pour faire en sorte que les objectifs en matière de dotation et d'embauche au siège social et dans les succursales soient comblés par les meilleurs candidats
  • Produire les analyses et tableaux de bord nécessaires au bon suivi d’une gestion stratégique des recrutements au CFE Tunisie

Gestion des RH :

  • Assurer la conformité aux politiques, aux pratiques et aux normes de RH
  • Travailler en étroite collaboration avec les gestionnaires en ayant un rôle consultatif en matière de RH
  • Assurer la conformité aux lois et aux règlements du travail ainsi qu'aux exigences en matière de rapport
  • Produire des rapports et des analyses pour le responsable des ressources humaines, la direction générale et le conseil d'administration au besoin
  • Recevoir les griefs, effectuer les enquêtes nécessaires et donner des conseils sur les mesures appropriées à prendre au besoin
  • Contribuer à toute autre action ou initiative demandée par le responsable des ressources humaines, ou la direction générale en lien avec la gestion des ressources humaines du CFE Tunisie

Qualifications et exigences :

Le conseiller senior RH doit absolument avoir une bonne connaissance pratique de la GRH, idéalement dans les services financiers. Les qualifications et les exigences spécifiques comprennent :

  • Un diplôme universitaire en ressources humaines
  • Au moins 3 années d'expérience pertinente
  • Capacité à gérer les délais et les priorités multiples
  • Excellente aptitude à communiquer verbalement et par écrit en français
  • Esprit collaboratif et constructif
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Responsable du Contentieux

Principales missions :

En tant que responsable contentieux, vous pilotez et managez une équipe de collaborateurs dans le cadre de la mise en œuvre de la stratégie de la direction du recouvrement. Il doit garantir la maitrise de la gestion des dossiers en contentieux et le recouvrement des créances selon les règles et procédures du CFE Tunisie. Il prend en charge les dossiers les plus complexes en appui de ses collaborateurs.

Activités Principales :

  • Gérer le risque de non-remboursement des crédits octroyés aux micro entrepreneurs.
  • Déterminer et mettre en œuvre la stratégie de gestion appropriée pour chaque type de dossier.
  • Piloter l’activité de son service, orienter organiser et suivre les activités de son équipe.
  • Mettre en place des procédures de précontentieux, contrôler, aider sur les dossiers litigieux.
  • Intervenir directement pour régler les dossiers les plus complexes.
  • Optimiser la gestion des dossiers, proposer et appliquer des actions visant à accélérer le recouvrement des créances et procéder à des reportings réguliers auprès de la direction.
  • Assurer le suivi des dossiers et des procédures juridiques avec les interlocuteurs externes (huissiers, avocats, mandataires…) et assurer la supervision de l’ensemble de l’activité juridique de son service (veille juridique, analyse juridique, suivi des jugements).

Profil requis :

  • Un mastère professionnel en droit, ou dans un domaine connexe ;
  • Au moins 5 années d'expérience pertinentes en contentieux de prêts dans une institution financière
  • De bonnes compétences interpersonnelles et relationnelles
  • Une excellente habileté à communiquer verbalement et par écrit en français
  • Des qualités confirmées de leadership, de gestion des conflits et de négociation
  • Bonne capacité d'analyse et de synthèse
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Chargé de Recouvrement Beja/Gabes

Introduction

Le Centre Financier aux Entrepreneurs - Tunisie S.A. (CFE Tunisie) est une institution de microfinance qui vise à accroître l’accessibilité des services financiers professionnels aux micros et petits entrepreneurs afin de contribuer à la prospérité durable du secteur privé et à l’amélioration des conditions de vie des Tunisiens. Le CFE Tunisie compte aujourd’hui près de 300 collaborateurs et 16 agences réparties sur le territoire tunisien.

Objectifs du poste :

Principalement le rôle de chargé de recouvrement est de gérer un portefeuille de prêts en souffrance déterminé à l'aide du responsable de recouvrement des prêts du DAAM. Le chargé de recouvrement est responsable de réviser régulièrement les dossiers de prêts en souffrance et de mettre en œuvre des plans ou des stratégies de recouvrement de ces prêts.

Tâches et responsabilités :

Le chargé de recouvrement est principalement responsable :

  • De surveiller et de gérer les prêts en souffrance comme demandé .
  • De maîtriser les protocoles de recouvrement des prêts et d’assurer leur mise en œuvre appropriée, y compris les méthodes de dépistage et effectuer le lien entre les départements .
  • D’appliquer de façon appropriée les protocoles afin de recouvrer les prêts en souffrance comme demandé
  • De faire preuve de professionnalisme et de persuasion tout en encourageant les emprunteurs ou les garants à rembourser les prêts rapidement selon les modalités contractuelles.
  • Distribuer des lettres d'avertissement (avis) aux emprunteurs ou aux cautions en défaut
  • Superviser la saisie et la réalisation des biens donnés en garantie
  • Négocier et recommander un prolongement du terme du prêt, lorsque nécessaire ;
  • Effectuer toute autre tâche ou obligation connexe assignée par le responsable.

Profil et Qualifications :

Le chargé de recouvrement doit avoir une bonne connaissance pratique des procédures de recouvrement des prêts, y compris les questions et les exigences légales en matière de financements des MPE et de l’habitat dans le secteur des services financiers. Il doit être également capable de voir la façon dont les activités courantes sont liées à la réalisation de la vision et de la mission du DAAM. À cet égard, les qualifications et les exigences spécifiques comprennent :

  • Un diplôme universitaire (Bac+3) dans un domaine connexe
  • Avoir le permis de conduite
  • Au moins une ou deux années d'expérience pertinentes en recouvrement de prêts dans une institution financière.
  • De bonnes compétences interpersonnelles et relationnelles.
  • Une excellente habileté à communiquer verbalement et par écrit en français..
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Chargé de Formation

Objectifs du Poste :

Relevant du responsable des ressources humaines, le chargé de formation est responsable de concevoir et mettre en œuvre le processus de formation au sein de l’entreprise sur la base des besoins recueillis auprès des différents services, dans des domaines spécifiques et en fonction d’objectif globaux fixés par la direction générale.

Objectifs du poste :

Principalement le rôle de chargé de recouvrement est de gérer un portefeuille de prêts en souffrance déterminé à l'aide du responsable de recouvrement des prêts du DAAM. Le chargé de recouvrement est responsable de réviser régulièrement les dossiers de prêts en souffrance et de mettre en œuvre des plans ou des stratégies de recouvrement de ces prêts.

Responsabilités

En tant que chargé de formation, vous allez :

  • Élaborer et superviser le plan de formation.
  • Développer les modules de formation et capitaliser sur les compétences et le savoir-faire interne pour l’organisation des sessions de formation
  • .Piloter le suivi des formations internes et externes des collaborateurs du DAAM Tunisie,
  • Développer les relations avec les institutionnels et les prestataires extérieurs.
  • Gérer le plan de formation et coordonner avec la CNFCPP
  • Prendre en charge l'organisation et le déroulement des sessions de formation internes et externes.
  • Coordonner et mettre en œuvre les processus et les outils de gestion de la performance de l'ensemble du site (entretiens annuels, gestion des talents, GPEC…).
  • Agir en conseil et support auprès des Managers et des collaborateurs sur l'ensemble des questions relatives à la formation et au développement des compétences,
  • Réaliser le suivi budgétaire et le calcul de la contribution de la formation professionnelle.

Qualifications et profil :

  • Un diplôme universitaire en ressources humaines, management, psychologie de travail ou un domaine connexe
  • Min. 2 ans d'expérience dans un poste similaire
  • Capacité à gérer les délais et les priorités multiples.
  • Capacité à gérer les délais et les priorités multiples.
  • Esprit collaboratif et constructif.
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Chargé de Crédit (Médenine/ Djerba/ Moncef Bey/ Beja/ Ariana / Zaghouan)

Objectifs du Poste :

Un Chargé de crédit est un commercial terrain, son travail consiste à se déplacer pour prospecter et conquérir de nouveaux clients.

Responsabilités

Principalement le rôle de chargé de recouvrement est de gérer un portefeuille de prêts en souffrance déterminé à l'aide du responsable de recouvrement des prêts du DAAM. Le chargé de recouvrement est responsable de réviser régulièrement les dossiers de prêts en souffrance et de mettre en œuvre des plans ou des stratégies de recouvrement de ces prêts.

Responsabilités

Sous la supervision du directeur du crédit, le chargé de crédit du CFE est responsable :

  • De gérer le portefeuille de crédit et de marché, et de réaliser les objectifs de ventes .
  • Développer les modules de formation et capitaliser sur les compétences et le savoir-faire interne pour l’organisation des sessions de formation
  • D’offrir un service à la clientèle de qualité de niveau supérieur en tout temps.
  • D’effectuer l’évaluation complète des demandes de prêts des clients et de faire des recommandations quantifiées et qualifiée
  • D’adopter des pratiques efficaces de recouvrement des prêts afin de s'assurer que les prêts en retard sont bien gérés et demeurent dans les limites acceptables.

Qualifications et profil :

Les candidats doivent avoir l'expérience des services financiers et posséder le profil général suivant :

  • Un diplôme universitaire en administration des affaires, en comptabilité, en gestion ou en économie ;
  • Au moins trois (3) années d'expérience dans le domaine du crédit, une expérience dans la gestion des dossiers d'assurance est vivement appréciée
  • De fortes compétences relationnelles et interpersonnelles orientées vers le service à la clientèle et le travail d’équipe .
  • Une orientation vers les actions et les résultats, et de bonnes compétences analytiques et de gestion du temps.
  • Une excellente habileté à communiquer verbalement et par écrit en français.
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Responsable du contrôle interne et conformité

Objectifs du poste :

Le responsable du contrôle interne et conformité identifie, évalue et contrôle l’ensemble des risques de manquement aux obligations législatives, réglementaires ou déontologiques susceptibles d’entraîner pour l’entreprise des sanctions judiciaires, administratives ou financières.
Il/elle participe également à la mise en place et à la bonne application des règles et codes de déontologie en vigueur au sein de l’entreprise : surveillance des opérations passées, vérification de la conformité avec la réglementation en vigueur et les procédures internes.
Il/elle s’assure du respect des dispositions de contrôle légales et de supervision existante ainsi que de la conformité des opérations aux politiques, procédures et instructions internes.

Tâches et responsabilités :

Gestion Opérationnelle

Contrôle interne :

  • Collecter, préparer et analyser les données nécessaires à la phase préparatoire des contrôles à priori et à postériori.
  • Concevoir de tests de contrôle effectifs.
  • Effectuer l’échantillonnage sous la supervision de la Direction.
  • Effectuer les travaux de contrôle sur terrain (Analyse des dossiers, titres, pièces, etc.).
  • Rédiger les constats de contrôle de façon claire et précise, démontrant une bonne compréhension des problèmes soulevés.
  • Analyser les causes des constats et émettre des recommandations adéquates.
  • Procéder à des vérifications croisées entre les rapports de contrôle et les documents support.
  • Travailler dans le respect des délais et échéances fixés dans le plan de contrôle.
  • Initier des discussions sur les résultats de contrôle avec les responsables respectifs des entités contrôlées.
  • Faire le suivi de la mise en place des recommandations des différents rapports de contrôle.
  • Faire le suivi des recommandations d’audit, des commissaires aux comptes et toute autre entité interne ou externe de contrôle.
  • Exécuter toute autre tâche de contrôle assignée par les organes dirigeants (Conseil d’Administration, Direction Générale).

Conformité :

  • Concevoir et mettre en place le référentiel et le dispositif de conformité du CFE.
  • Piloter le dispositif de veille règlementaire.
  • Cartographier et analyser les risques de non-conformité, en bonne articulation avec la cartographie des processus métier du CFE.
  • Piloter les contrôles et le dispositif de reporting de conformité.
  • Analyser les incidents survenus, liés aux risques de non-conformité, et définir des mesures de remédiation.
  • Être le/la référent(e) des directions métier sur les questions de conformité règlementaire.
  • Participer à la formation des collaborateurs et diffuser la culture de la conformité.
  • Compléter, renforcer et fiabiliser le dispositif de conformité du patrimoine du CFE.

Accompagnement :

  • Définir, à partir des orientations des organes dirigeants, l’organisation du dispositif de contrôle interne (politique, charte, processus de pilotage, responsabilités des différents acteurs).
  • Mettre à disposition un référentiel de contrôle interne et des guides méthodologiques et en assurer la mise à jour.
  • Sensibiliser la Direction Générale aux meilleures pratiques de contrôle interne.
  • Contribuer à l’harmonisation des pratiques en diffusant une culture commune notamment en termes d’intégrité et d’attitude vis-à-vis des risques.
  • Contribuer à la conduite du changement en anticipant et en accompagnant les transformations nécessaires à l’amélioration de la performance et de la maîtrise des activités.
  • Aider les managers à décliner les directives et orientations des organes dirigeants dans des guides pratiques précisant les facteurs de risques et les activités de contrôle correspondantes.
  • Piloter le programme d’auto-évaluation du contrôle interne et assurer une assistance à sa mise en œuvre par les directions opérationnelles et fonctionnelles.

Reporting :

  • Elaborer les différents rapports de gestion qui lui sont confiés.
  • Effectuer le suivi de l’élaboration et timing d’élaboration des différents rapports d’activités.
  • Effectuer un rapport trimestriel de conformité et de contrôle interne au Conseil d’Administration.
  • Superviser et coordonner l’élaboration des rapports de gestion et d’activité.

Autres

  • Participer impérativement sauf avis contraire de la Direction Générale à toutes les formations organisées.
  • Rapporter à la Direction Générale les difficultés ou éléments suspects rencontrés.
  • Contribuer et superviser la mise en place des nouveaux processus, services ou produits.

Responsabilités générales :

  • Participer impérativement sauf avis contraire de la Direction Générale à toutes les formations organisées.
  • Rapporter à la Direction Générale les difficultés ou éléments suspects rencontrés.
  • Contribuer et superviser la mise en place des nouveaux processus, services ou produits.

Profil et Qualifications :

  • Mastère en études commerciales, en sciences économiques ou équivalent.
  • Connaissance approfondie des politiques et procédures d’une institution financière.
  • Bonne maîtrise de la technique d’analyse des crédits PME.
  • Démontrer des aptitudes appropriées à comprendre les processus, à y détecter les risques afférents ainsi que les contrôles nécessaires.
  • Capacité à analyser les informations de manière systématique et logique.
  • Volonté et capacité d’apprentissage et d´amélioration continuelle.
  • Bonnes capacités de communication écrite et orale.
  • Capacité à travailler en équipe.
  • Capacité d’analyse et esprit critique.
  • Sens élevé d’organisation et soucieux de la qualité.

Le CFE cherche à embaucher des candidats qui sont les mieux qualifiés et les plus expérimentés, qui souhaitent se développer sur le plan personnel et professionnel afin de faire avancer leur carrière, et qui peuvent fonctionner activement dans un environnement rapide en constante évolution.
Les candidats intéressés doivent présenter une lettre de motivation expliquant leur intérêt pour le poste, ainsi que leur curriculum vitae.

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Chargé(s) de crédit
Tout les BF + (Sidi Bouzid, Jendouba, Sakiet zit, El Jem, Hammam Lif)

Mission Principale du Poste :

Un Chargé de crédit est un commercial terrain, son travail consiste à se déplacer pour prospecter et conquérir de nouveaux clients.

Objectifs du poste :

Sous la supervision du directeur du crédit, le chargé de crédit du DAAM est responsable :

  • De gérer le portefeuille de crédit et de marché, et de réaliser les objectifs de ventes.
  • D’offrir un service à la clientèle de qualité de niveau supérieur en tout temps.
  • D’effectuer l’évaluation complète des demandes de prêts des clients et de faire des recommandations quantifiées et qualifiées.
  • D’adopter des pratiques efficaces de recouvrement des prêts afin de s'assurer que les prêts en retard sont bien gérés et demeurent dans les limites acceptables.

Profil et Qualifications :

Les candidats doivent avoir l'expérience des services financiers et posséder le profil général suivant :

  • Un diplôme universitaire en administration des affaires, en comptabilité, en gestion ou en économie.
  • Au moins trois (3) années d'expérience dans le domaine du crédit, une expérience dans la gestion des dossiers d'assurance est vivement appréciée.
  • De fortes compétences relationnelles et interpersonnelles orientées vers le service à la clientèle et le travail d’équipe.
  • Une orientation vers les actions et les résultats, et de bonnes compétences analytiques et de gestion du temps.
  • Une excellente habileté à communiquer verbalement et par écrit en français.

DAAM cherche à embaucher des candidats qui sont les mieux qualifiés et les plus expérimentés, qui souhaitent se développer sur le plan personnel et professionnel afin de faire avancer leur carrière, et qui peuvent fonctionner activement dans un environnement rapide en constante évolution.
Les candidats intéressés doivent présenter une lettre de motivation expliquant leur intérêt pour le poste, ainsi que leur curriculum vitae.

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CHARGÉ DE RECOUVREMENT

Objectifs du poste : (02) Chargés de Recouvrement Terrain BEJA/ BIZERTE

Principalement le rôle de chargé de recouvrement est de gérer un portefeuille de prêts en souffrance déterminé à l'aide du responsable de recouvrement des prêts du CFE. Le chargé de recouvrement est responsable de réviser régulièrement les dossiers de prêts en souffrance et de mettre en œuvre des plans ou des stratégies de recouvrement de ces prêts.

Tâches et responsabilités :

Le chargé de recouvrement est principalement responsable :

  • De surveiller et de gérer les prêts en souffrance comme demandé.
  • De maîtriser les protocoles de recouvrement des prêts et d’assurer leur mise en œuvre appropriée, y compris les méthodes de dépistage et effectuer le lien entre les départements.
  • D’appliquer de façon appropriée les protocoles afin de recouvrer les prêts en souffrance comme demandé.
  • De faire preuve de professionnalisme et de persuasion tout en encourageant les emprunteurs ou les garants à rembourser les prêts rapidement selon les modalités contractuelles.
  • Distribuer des lettres d'avertissement (avis) aux emprunteurs ou aux cautions en défaut.
  • Superviser la saisie et la réalisation des biens donnés en garantie.
  • Négocier et recommander un prolongement du terme du prêt, lorsque nécessaire.
  • Effectuer toute autre tâche ou obligation connexe assignée par le responsable.

Profil et Qualifications :

Le chargé de recouvrement doit avoir une bonne connaissance pratique des procédures de recouvrement des prêts, y compris les questions et les exigences légales en matière de financements des MPE et de l’habitat dans le secteur des services financiers.
Il doit être également capable de voir la façon dont les activités courantes sont liées à la réalisation de la vision et de la mission du CFE.
À cet égard, les qualifications et les exigences spécifiques comprennent :

  • Un diplôme universitaire (Bac+3) dans un domaine connexe.
  • Au moins une ou deux années d'expérience pertinentes en recouvrement de prêts dans une institution financière.
  • De bonnes compétences interpersonnelles et relationnelles.
  • Une excellente habileté à communiquer verbalement et par écrit en français.

Le CFE cherche à embaucher des candidats qui sont les mieux qualifiés et les plus expérimentés, qui souhaitent se développer sur le plan personnel et professionnel afin de faire avancer leur carrière, et qui peuvent fonctionner activement dans un environnement rapide en constante évolution.
Les candidats intéressés doivent présenter une lettre de motivation expliquant leur intérêt pour le poste, ainsi que leur curriculum vitae.

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Les Conditions d’éligibilité

Vous êtes un entrepreneur qui:

  • Génère des revenus mensuels
  • A une expérience minimale de (6) six mois dans son secteur d’activité
  • Est capable de présenter un historique détaillé de son entreprise
  • Est en mesure de donner des garanties

Documents demandés

  • Carte d’identité nationale (CIN)
  • RNE ou Patente ou carte professionnelle
  • Relevé d’Identité bancaire (RIB)
  • Copie de facture de service public (STEG, SONEDE, TT ...)
  • Contrat de location ou titre de propriété du lieu où vous exercer votre activité ou preuve d’existence

NB : d’autres documents peuvent vous être demandés après l’étude de dossier

Responsable des Ressources Humaines

Principales Missions :

Le Responsable des Ressources Humaines est chargé de diriger la stratégie de gestion du personnel et du développement des effectifs au sein du CFE Tunisie. Il participe à l'élaboration et à la mise en œuvre de la politique humaine et sociale de l’institution en cohérence avec les axes majeurs et les plans de développement définis par la Direction Générale. Il est en charge de la gestion RH quotidienne et veille au respect de l'application de la réglementation sociale tout en intégrant les procédures du CFE Tunisie (env. 300 collaborateurs). Il est responsable d’une équipe de conseillers RH qui l’aident dans la gestion stratégique et opérationnelle des ressources humaines.

Principales Activités :

Conseiller et accompagner les gestionnaires / managers :

  • S’assurer du bon déploiement de la politique RH du CFE Tunisie, de la mise en œuvre des accords, processus et projets RH
  • Travailler en étroite collaboration avec les chefs d’agence et les gestionnaires du siège social en ayant un rôle consultatif en matière de RH
  • Aider les gestionnaires à comprendre et à mettre en place les politiques de RH
  • Vérifier la conformité aux politiques, aux pratiques et aux normes de RH
  • Accompagner les managers dans les procédures disciplinaires et contentieuses du périmètre
  • Piloter les relations sociales et individuelles

Veiller aux recrutements et renouvellement des compétences :

  • Diriger et soutenir les processus de recrutement et de sélection pour faire en sorte que les objectifs en matière de dotation et d'embauche au siège social et dans les succursales soient comblés par les meilleurs candidats
  • Piloter le recrutement avec l’appui d’un conseiller RH
  • Suivre et analyser l’évolution des effectifs et des recrutements au sein de chaque métier
  • Elaborer des documents de synthèse : tableaux de bord, masse salariale, entrée/sorties
  • Conseiller les directeurs dans le pilotage et l’optimisation de leurs ressources humaines en veillant au bon équilibre de la masse salariale.

Développer les compétences et la gestion de carrière :

  • Déployer les campagnes d'entretiens annuels auprès de tous les collaborateurs, accompagner les managers dans l’identification des besoins individuels et collectifs de formation, en lien avec le service formation.
  • Mettre en place la stratégie d développement du capital humain

Responsabilités administratives :

  • Mettre en œuvre, maintenir et mettre à jour au besoin les politiques, les procédures et les normes de RH
  • Gérer un système efficace de classement des dossiers des employés (confidentialité, dossiers et renouvellements mis à jour, registres de congés, etc)
  • Mettre en place des politiques, des procédures et des normes sur des questions comme les conditions de travail, la gestion du rendement, les procédures disciplinaires et l'absentéisme chronique
  • Tenir à jour les documents imposés par les dispositions légales et réglementaires
  • Assurer la conformité aux lois et aux règlements du travail ainsi qu'aux exigences en matière de rapport

Autres responsabilités du RRH :

  • Co construire les projets de transformation, d’évolution des organisations et de conduite du changement en lien avec les orientations stratégiques du Groupe
  • Appuyer de manière transverse la DG dans la mise en œuvre de l’ensemble des plans d’action et transformation de l’entreprise
  • Animer la communication interne de l'entreprise (Intranet, newsletter, etc)
  • Suivre et élaborer les déclarations sociales mensuelles, trimestrielles, annuelles et nominatives.
  • Etablir les paies et leurs règles dans le respect de la législation sociale et contractuelle.
  • Assurer la gestion et le suivi de la masse salariale, des primes et autres politiques incitatives

Votre profil (Compétences techniques exigées, Aptitudes relationnelles et comportementales) :

  • Au moins 7 années d'expérience pertinente en GRH
  • Diplôme universitaire en ressources humaines, en gestion d’entreprise ou un domaine connexe
  • Expériences réussies en gestion et management d’une équipe de collaborateurs RH
  • Excellente aptitude à communiquer en français (verbal et écrit)
  • Capacité à résoudre les problèmes complexes et à prioriser les actions RH dans un environnement évolutif
  • Capacité à travailler en bonne intelligence avec les autres directions métiers, en veillant à promouvoir une approche stratégique de GRH au sein de toutes les directions de l’institution
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